Горячая линия

Горячая линия предназначена для конфиденциального информирования работниками Банка и любыми третьими лицами (в том числе клиентами, контрагентами, партнерами) о намерениях или фактах совершения неправомерных действий.

  Обращения, рассматриваемые на Горячей линии:

  ● о потенциальных или наступивших фактах коррупции, мошенничества;

  ● о нарушениях при проведении закупочных процедур;

  ● о нарушениях законодательства;

  ● о злоупотреблениях служебным положением, превышении полномочий должностными лицами;

  ● о намерениях или фактах совершения неправомерных действий в области контроля конфликта интересов; 

  ● о нарушениях законодательства в области инсайдерской информации;

  ● о несоблюдении Кодекса корпоративной этики, о действиях (бездействии), которые наносят или могут нанести материальный ущерб или причинить вред деловой репутации Банка.

  Обращения могут предоставляться посредством следующих каналов связи:   - телефонная линия 8(727)2377069;

  - электронный почтовый ящик hotline@kz.icbc.com.cn;

  - почтовый адрес: Республика Казахстан, г.Алматы, пр. Абая, уг.ул.Тургут Озала, д.150/230, пом.845,846, блок 7, руководителю подразделения комплаенс (с пометкой «лично в руки»).

  Позвоните или напишите под своим именем или анонимно, с указанием контактных данных для обратной связи (по желанию). 

  Пожалуйста, учитывайте Банк отвечает только на сообщения, подписанные реальным именем и контактными данными для обратной связи.

  Обращаясь на Горячую линию, Вы соглашаетесь на сбор, обработку и хранение Ваших персональных данных.

Важно! Данная Горячая линия не является экстренной службой, а также службой работы с клиентами. По вопросам, связанным с предоставляемыми услугами, просим обращаться по номерам, указанным в разделе сайта «Контакты».